又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博(bó)易(yì)大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样(西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学yàng)的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话(huà)来解决(jué)下单问(wèn)题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相(xiān西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学g)关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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